Politique de Remboursement – KNG365TV
Dernière mise à jour : 01/12/2025
Chez KNG365TV, votre satisfaction est importante.
Cette Politique de Remboursement explique les conditions dans lesquelles vous pouvez obtenir un remboursement pour votre achat.
1. Garantie de remboursement 30 jours
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de votre achat pour demander un remboursement.
Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement plus accepter de demande.
2. Conditions d’éligibilité au remboursement
Un remboursement peut être accordé dans les cas suivants :
- Problèmes techniques majeurs et impossibles à résoudre
- Service non fourni après la commande
- Défaillance prolongée du service malgré une assistance fournie
- Erreur de paiement ou double paiement
Nous pouvons vous demander des preuves (captures, vidéos, numéro de commande…).
3. Cas où les remboursements ne sont pas possibles
Nous ne pouvons pas rembourser lorsque :
- L’utilisateur a fourni des informations incorrectes au moment de la commande
- L’accès au service a déjà été pleinement utilisé pendant de longues périodes
- Le problème provient de l’appareil, de la connexion ou de l’application utilisée
- Le client ne suit pas les instructions de configuration envoyées
4. Processus de demande de remboursement
Pour demander un remboursement :
- Envoyez un message à notre support
- Indiquez votre numéro de commande + e-mail utilisé
- Décrivez le problème rencontré
- Attendez la vérification (24–72h)
Contact support :
📧 contact@kng365tv.com
📱 WhatsApp : 👉 https://wa.me/15205833129
5. Mode de remboursement
Les remboursements seront effectués :
- Par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat
- Dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables après validation
- Aucune compensation supplémentaire n’est fournie
6. Aucun retour physique n’est requis
KNG365TV propose un service numérique.
Aucun retour de produit physique n’est nécessaire.
7. Modification de la politique
KNG365TV se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment.
La date de dernière mise à jour apparaît en haut de cette page.